في الخامس والعشرين من يوليو 2024، اجتمع فريقنا في اجتماع محوري ركّز على هدف بالغ الأهمية: كان هذا الاجتماع بمثابة فرصة مشتركة للنمو والتعلم، حيث سعينا بشكل جماعي إلى ضمان أن يغادر كل مريض يدخل أبوابنا بابتسامة، سواء جسديًا أو عاطفيًا.
**الاعتماد: أكثر من مجرد وسام شرف**
خلال مناقشتنا، تعمقنا في أهمية الاعتماد. لقد استكشفنا كيف أنه ليس مجرد شهادة بل التزام - وعد لمرضانا بأننا نلتزم بأعلى معايير الرعاية والخدمة. يشير الاعتماد إلى أننا نسعى باستمرار إلى الحفاظ على جودة خدماتنا وتحسينها، وضمان أن كل جانب من جوانب تجربة المريض يتماشى مع أعلى المعايير.
**مشاركة المعرفة: جوهر نمونا**
كان من أهم ما تعلمناه من اجتماعنا هو أهمية تبادل المعرفة. فقد قدم كل عضو من أعضاء الفريق رؤى قيمة، مسلطًا الضوء على الخبرات المتنوعة التي نتمتع بها بشكل جماعي. بدءًا من عمليات مكتب الاستقبال إلى الإجراءات السريرية، ناقشنا أفضل الممارسات والأساليب الجديدة لضمان استمرارنا في تقديم رعاية من الدرجة الأولى. إن هذا التبادل التعاوني للأفكار هو ما يدفعنا إلى الأمام ويساعدنا على الابتكار بطرق تتجاوز توقعات مرضانا.
**تجربة المريض: أولويتنا القصوى**
فوق كل شيء، كانت محادثتنا متجذرة في الاعتقاد الأساسي لمركز جيبلا للأسنان بأن تجربة المرضى لها أهمية قصوى. لقد فكرنا في الطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها تعزيز هذه التجربة - من المكالمة الهاتفية الأولى إلى لحظة مغادرة المريض لمنشأتنا. لقد ناقشنا الاستراتيجيات اللازمة لجعل كل تفاعل سلسًا وممتعًا قدر الإمكان، وضمان شعور المرضى بالتقدير والاحترام والرعاية في كل خطوة من رحلتهم معنا.
تعزيز التعلم: تقديم برنامج التعليم المستمر في جبلة
في إطار التزامنا بالتحسين المستمر، يسعدنا أن نعلن عن تنفيذ نظام إدارة التعلم الجديد (LMS). توفر هذه المنصة لجميع أعضاء الفريق إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من موارد التدريب والدورات والشهادات، مما يسمح لنا بتعزيز مهاراتنا والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في مجالنا. يمكّن برنامج التعليم المستمر في جيبلا كل واحد منا من تولي مسؤولية تطويرنا المهني، مما يضمن حصولنا على المعرفة والأدوات اللازمة لتقديم أفضل رعاية ممكنة لمرضانا.
التعرف على التميز: جوائز الموظفين
كان من أبرز ما ميز اجتماعنا هو تكريم أفضل موظفينا أداءً. نحن نؤمن بأن التميز يجب الاعتراف به، ولهذا السبب قدمنا برنامج جوائز جديد لتكريم أولئك الذين يتجاوزون باستمرار حدود أدوارهم. هذه الجوائز هي شهادة على العمل الجاد والتفاني والمساهمات الاستثنائية لأعضاء فريقنا. من خلال الاحتفال بإنجازاتهم، نهدف إلى إلهام الجميع لمواصلة السعي لتحقيق التميز، وتعزيز ثقافة حيث يتم الاعتراف بالأداء المتميز ومكافأته.
**التطلع إلى المستقبل**
مع تقدمنا للأمام، فإننا ملتزمون أكثر من أي وقت مضى بالحفاظ على معاييرنا العالية وتحسين تجربة المريض باستمرار. إن المعرفة التي تمت مناقشتها والاستراتيجيات التي تمت مناقشتها خلال اجتماعنا في 25 يوليو ستكون بمثابة أساس لجهودنا المستمرة. نحن على ثقة من أنه من خلال البقاء على وفائنا بالتزامنا بالتميز والعمل معًا كفريق متماسك، يمكننا تحقيق هدفنا المتمثل في ضمان أن يغادر كل مريض رعايتنا بتجربة رائعة.
شكرًا من القلب لكل من ساهم في هذا الاجتماع المهم. إن تفانيكم الدؤوب ومساهماتكم القيمة هي ما يرفع مؤسستنا إلى مرتبة رائدة جديرة بالثقة والاحترام في مجال الرعاية الصحية.
Comments